Allgemeine Geschäftsbedingungen (ABG)

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die zwischen uns, der wellcome gGmbH, Hoheluftchaussee 95, 20253 Hamburg, Deutschland (im Folgenden „wellcome“ oder „wir“) und einem Kunden, der die von wellcome angebotenen Waren und Dienstleistun-gen erwirbt (im Folgenden „Kunde“), ausschließlich geltenden Bedingungen, soweit diese nicht durch schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien abgeändert werden.

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Live-Webinare

I. Vertragsgegenstand

1. Vertragsgegenstand beim Kauf von Live-Seminaren ist die Bereitstellung des Zugangs zu vom Kunden ausgewählten interaktiven Online-Seminaren zu von wellcome angeboten Themen an einem bestimmten Termin (im Folgenden „Live-Seminar“). Hierbei geben Experten den Teilnehmern der Live-Seminare („Teilnehmer“) unverbindliche Hinweise, Empfehlungen und Ratschläge zu bestimmten Themen im Bereich Familie. Diese geben die Auffassung und den Kenntnisstand des jeweiligen Experten wieder; eine Haftung für Vollständigkeit und Richtigkeit besteht nicht. Es besteht kein Anspruch auf Aktualisierungen zu den Themen der Live-Seminare oder auf die spätere Teilnahme an etwaigen aktualisierten Fassungen der Live-Seminare.

2. Teilnehmer können die Veranstaltung über ihre eigenen Endgeräte (insbesondere Computer, Tablet, Smartphone) besuchen und erhalten über eine Chat-Funktion die Möglichkeit, dem Experten während des Seminars Fragen zu stellen. Im Live-Seminar zu sehen und zu hören ist nur der Experte. Teilnehmer können einander nicht sehen oder hören. Die Übertragung der Live-Seminare erfolgt über die Plattform eines Drittanbieters von Videokonferenz-Leistungen, der jeweils für das betreffende Live-Seminar mitgeteilt wird („Videokonferenz-Plattform“).

3. Die Live-Seminare werden aufgezeichnet und anschließend den Teilnehmern per Video Stream (z.B. über eine Plattform wie YouTube) zur Verfügung gestellt. Etwaige begleitende schriftliche Unterlagen (Handouts) werden per Download bereitgestellt. Die Bereitstellung dieser Streams bzw. Downloads kann einer zeitlichen Begrenzung unterliegen.

4. Buchungsvorgang und Vertragsabschluss

Jeder Teilnehmer benötigt eine eigene Anmeldung zum Live-Seminar. Zur Anmeldung ist das auf der Website ElternLeben.de bereitgestellte Registrierungsformular unter Angabe von Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und an Elternleben.de abzusenden. Der Kunde gibt mit dem Klick auf den Button „Jetzt kaufen!“ ein rechtlich bindendes Angebot an wellcome zum Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an dem gewählten Live-Seminar ab.

Der Vertrag zur Teilnahme an einem Live-Seminar kommt durch die Annahme des Angebotes durch wellcome per E-Mail zustande. Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an einem Live-Seminar besteht nicht.

Der Kunde erhält im Falle der Annahme des Angebots durch wellcome Zugangsdaten für die Videokonferenz-Plattform und einen Link zum Download einer Anwendung von der Website der Videokonferenz-Plattform. Die Teilnahme am Live-Seminar ist über diese Anwendung oder im Internetbrowser möglich. Für den Kunden entstehen durch die Übertragung über die Videokonferenz-Plattform keine zusätzlichen Kosten; hierbei gelten jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters der Videokonferenz-Plattform.

II. Teilnahme am Live-Seminar

1. Teilnahmebedingungen

An den Live-Seminaren dürfen nur Personen teilnehmen, die das Live-Seminar gebucht und bezahlt haben. Die Ermöglichung der Teilnahme Dritter ist nicht gestattet.

In den Live-Seminaren dürfen keine Angaben getroffen, Äußerungen getätigt, Dateien eingestellt oder Inhalte vermittelt werden, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen, die Rechte Dritter verletzen oder Personen aus Gründen der Rasse, der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität diskriminieren. Auch insoweit gelten ggfs. ergänzend die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters der Videokonferenz-Plattform.

Störungen des ordnungsgemäßen Betriebs des Live-Seminars sind zu unterlassen.

2. Technische Modalitäten

Zur Teilnahme an Live-Seminaren ist die Einhaltung folgender technischer Voraussetzungen erforderlich:

  • eine Internet-Verbindung mit ausreichender Bandbreite (mindestens DSL),
  • ein Internetbrowser entsprechend dem aktuellem Stand der Technik bzw. entsprechend den technischen Anforderungen der jeweiligen Videokonferenz-Plattform,
  • Gerät mit Tonausgabe.

In Bezug auf einzelne Live-Seminare können weitere bzw. abweichende Voraussetzungen gelten. Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, die Einhaltung der technischen Mindestvoraussetzungen rechtzeitig vor der Durchführung des betreffenden Live-Seminars zu überprüfen, insbesondere ob die Verbindung zu den virtuellen Konferenzräumen über die Videokonferenz-Plattform hergestellt werden kann, und gegebenenfalls bestehende technische Störungen im Bereich des Kunden rechtzeitig zu beheben. Treten seitens der Teilnehmer im Zeitpunkt des Live-Seminars technische Probleme auf, die nicht von wellcome zu vertreten sind, wird die Teilnahmegebühr nicht erstattet. Sofern wellcome zusammen mit den Kunden die Kompatibilität der Umgebung des Kunden mit den oben genannten technischen Voraussetzungen prüft, wozu wellcome jedoch nicht verpflichtet ist, wird der Kunde die hierfür notwendigen und ihm möglichen Mitwirkungshandlungen vornehmen.

III. Wechsel des*der Expert*in; Ausfall eines Seminars

wellcome behält sich vor, den für das Live-Seminar vorgesehenen Experten gegen einen anderen Experten mit vergleichbarer Qualifikation auszutauschen. Das Recht zur Teilnahme an einem Live-Seminar umfasst nicht den Anspruch, dass ein bestimmter Experte das Live-Seminar leitet.

Im Fall eines Ausfalls des Experten oder eines sonstigen unvorhersehbaren Ereignisses werden die Teilnehmer umgehend darüber informiert. wellcome bemüht sich sodann, das Live-Seminar auf einen Ersatztermin innerhalb angemessener Zeit zu verlegen oder einen anderen Experten zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, werden bereits gezahlte Gebühren für das deshalb gegenüber allen oder einzelnen Teilnehmern nicht durchgeführte Live-Seminar erstattet.

IV. Ausschluss eines*einer Teilnehmer*in

wellcome kann einen Teilnehmer von der Teilnahme an dem Live-Seminar ausschließen, wenn Anhaltspunkte vorliegen, dass dieser gegen Pflichten dieser Geschäftsbedingungen verstößt oder in anderer Weise den Ablauf eines Seminars stört oder negativ beeinflusst, insbesondere indem er gegen die Teilnahmebedingungen, geregelt in Abschnitt III., verstößt. wellcome wird den Teilnehmer über den geplanten Ausschluss per E-Mail informieren und ihm die Möglichkeit zur Stellungnahme geben. Bei Eilbedürftigkeit ist wellcome hierzu nicht verpflichtet. In jedem Fall wird wellcome die berechtigten Interessen aller Teilnehmer berücksichtigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

B. Bedingungen für Video-Seminare, Video-Kurse, eBooks, Audiodateien und andere kostenpflichtige Inhalte

I. Bereitsstellung per Videostream

In Video-Seminaren und Video-Kursen geben Experten unverbindliche Hinweise, Empfehlungen und Ratschläge zu bestimmten Themen im Bereich Familie. Diese geben die Auffassung und den Kenntnisstand des jeweiligen Experten wieder; eine Haftung für Vollständigkeit und Richtigkeit besteht nicht.

Video-Seminare und Video-Kurse werden vorab aufgezeichnet und werden dem Kunden nach erfolgter Bezahlung für einen bestimmten Zeitraum per Video Stream (z.B. über eine Plattform wie YouTube) zur Ansicht über ihre eigenen Endgeräte (insbesondere Computer, Tablet, Smartphone) bereitgestellt. Die Schaffung und Einhaltung der jeweiligen technischen Voraussetzungen obliegt dem Kunden. Es besteht kein Anspruch auf Aktualisierungen zu den Themen der Video-Seminare und Video-Kurse.

Etwaige begleitende schriftliche Unterlagen (Handouts) werden für einen bestimmten Zeitraum per Download bereitgestellt.

II. Bereitstellung zum Download

eBooks stehen nach erfolgter Bezahlung für einen bestimmten Zeitraum zum Download zur Verfügung. Die Download-Inhalte geben die Auffassung und den Kenntnisstand des bzw. der jeweiligen Urheber wieder; eine Haftung für Vollständigkeit und Richtigkeit besteht nicht.

C. Allgemeine Bestimmungen

I. Nutzungsrechte

1. wellcome verschafft dem Kunden an den per Stream oder Download bereitgestellten Inhalten kein Eigentum. Der Kunde erwirbt ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der gewählten Inhalte für den eigenen persönlichen Gebrauch.

2. Die Inhalte dürfen vom Kunden vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Regeln nicht verändert werden.

3. Die Vervielfältigung oder Weitergabe von Inhalten an Dritte sowie deren öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige öffentliche Wiedergabe, insbesondere deren entgeltliche oder unentgeltliche Zurverfügungstellung im Internet oder in anderen Medien, deren Weiterverkauf und/oder jede sonstige Art von Nutzung ist nicht gestattet.

II. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die Kosten für die Teilnahme an einem Live-Seminar bzw. für die Nutzung anderer kostenpflichtiger Inhalte werden jeweils auf der Website ElternLeben.de einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.

2. Die Berechtigung zur Teilnahme an Live-Seminaren und die Einräumung von Nutzungsrechten hinsichtlich anderer kostenpflichtiger Inhalte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung des jeweiligen Preises an wellcome. Die Zahlungspflicht des Kunden besteht unabhängig von einer tatsächlichen Teilnahme am Live-Seminar bzw. einer tatsächlichen Nutzung anderer kostenpflichtiger Inhalte.

3. Die Bezahlung kann via PayPal, Kreditkarte oder Überweisung im Voraus erfolgen. Werden Drittunternehmen mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal (https://www.paypal.com/de/), gelten insoweit zusätzlich deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

III. Haftung

1. wellcome haftet nicht für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund –, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an einem Live-Seminar oder durch Download-Inhalte entstehen, es sei denn, die Schäden beruhen auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder auf einer sonstigen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch wellcome, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags und die Erreichung des Vertragszwecks überhaupt erst ermöglichen und auf deren Erfüllung der Kunde daher vertraut und auch vertrauen darf.

2. Die Haftung für Schäden infolge einer leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht wird auf den Ersatz der typischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden beschränkt.

3. Die Haftung für Vorsatz, im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (sofern anwendbar) bleiben unberührt.

IV. Widerruf

Kunden, die Verbraucher sind, haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wellcome nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

wellcome gGmbH
Hoheluftchaussee 95
20253 Hamburg
Tel.: 040/ 226 229 720
Fax: 040/ 226 229 729
E-Mail: info[at]elternleben.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

2. Über das Muster-Widerrufsformular informiert wellcome nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 - An:

wellcome gGmbH
Hoheluftchaussee 95, 20253 Hamburg, Deutschland
anna.schuster[at]elternleben.de 

 - Hiermit widerrufe(n) ich / Wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): 
 - Bestellt am (*) / erhalten am (*):
 - Name des / der Verbraucher(s):
 - Anschrift des / der Verbraucher(s):
 - Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
 - Datum: 

(*) Unzutreffendes bitte streichen

3. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn wellcome mit der Vertragserfüllung, also der Zurverfügungstellung der vom Kunden erworbenen digitalen Inhalte (Live-Seminare nach Ziffer A oder andere kostenpflichtige Inhalte nach Ziffer B) begonnen hat, wenn:

  • der*die Kund*in ausdrücklich zugestimmt hat, dass wellcome mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
  • der*die Kund*in seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt un
  • wellcome dem*der Kund*in eine Bestätigung des Vertrages (§ 312f BGB) zur Verfügung gestellt hat.

D. Schlussbestimmungen

1. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

2. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.